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溝通過程中的技巧

來源:三茅人力資源網 類別:HR天地 閱讀數:

 溝通是一門藝術,有的人善于溝通,而有的人卻不知道怎么去和他人溝通。在當今社會如果你不知道如何去溝通,那你的可用資源和朋友就會比會溝通的人少的多。那么溝通技巧培訓就會顯得非常重要。
 
  溝通過程中的幾個技巧:
 
  (1)找話題:跟別人聊天,可以多了解一下對方的興趣愛好,找一個對方感興趣,自己又比較了解的話題,這樣就可以深入溝通,提高溝通質量。
 
  (2)適當贊美:相信好聽的話誰都愛聽,適當的贊美,這也是拉近距離最簡單的方法。
 
  (3)控制情緒:能不能控制住自己的情緒,是開展一個有效溝通的重要考驗,雖然說控制情緒不是一個簡單的事情。但是一旦讓情緒處于受控的狀態,可以讓溝通變得更加有效。
 
  (4)思維模式:一個善于溝通的人背后,都有一套屬于自己的思維模式和溝通套路。善于溝通,就是具備理性地分析和善于換位思考的思維模式。把人性和原則適當地結合,才是一種了不起的藝術。
 
  善于溝通并不代表著一直說,而是該說的說,不該說的不說,一直說很容易引起他人的反感,會與你的初衷背道而馳。善于溝通的人并不是天生的,也許跟他們的人生經歷和生活環境有關。聽得多了、看得多了、經歷的多了,就會明白什么時候說什么樣的話。有一位專注于溝通技巧培訓很多年的講師說過“大自然給了人類一對耳朵一雙眼,卻只有一張嘴。就是要我們多聽、多看、少說話。”所謂言多必失,善于傾聽,才是一個善于溝通的人最基本的素質。

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日期:2019-10-11

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